Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen der Alvoiro GmbH
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Ware eine Rückgabe beantragen kannst.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Dein Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe einzuleiten, besuche bitte: https://finelliclothing.com/pages/rucksendung
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter info@alvoiro.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Auch gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu Deinem speziellen Artikel kannst Du Dich gerne an uns wenden.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und nach Annahme der Rückgabe eine separate Neubestellung des gewünschten Produkts.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast Du bei Bestellungen in die Europäische Union das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Der Kaufbeleg oder ein Nachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Bei Alvoiro GmbH erfolgen Rückerstattungen ausschließlich in Form von Gutscheinen für den Onlineshop — eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst Du automatisch einen Gutschein in Höhe des ursprünglich bezahlten Betrags.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Deiner Rückgabe vergangen sein und Du hast Deinen Gutschein noch nicht erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@alvoiro.com.